; Звуковой файл, проигрываемый при отключении агента

;agentgoodbye => vm-goodbye

; Членство в группах для агентов, используется в queues.conf

;group=1,2

; Далее описывается запись разговоров агентов с клиентами.

; Эта секция является глобальной для канала агентов

; chan_agent

; Включение записи (по умолчанию выключено)

;recordagentcalls=yes

; Формат файла: wav (по умолчанию), gsm, wav49

recordformat=gsm

; Включать в записи CDR поле с именем файла, содержащего

; запись этого вызова. По умолчанию - отключено

;createlink=yes

; Строка, добавляемая к имени при записи, позволяет

; формировать URL

;urlprefix=http://localhost/calls/

; По умолчанию записи сохраняются

; в /var/spool/asterisk/monitor, каталог можно изменить

;savecallsin=/var/calls

; Описание агентов, в виде

; agent => agentID,agentPassword,имя

agent => 3001,1234,Vasja Pupkin

agent => 3002,2345, Serg Jaremchuk

Параметром autologoff следует пользоваться очень осторожно. Если абонент на некоторое время отошел от рабочего места, а Asterisk его отключил, это может обнаружиться не сразу. В некоторых случаях лучше приучить пользователей снимать и затем восстанавливать регистрацию агента, если он временно не сможет отвечать на звонки. Если параметр timeout в файле queues.conf меньше значения autologoff, то агент в любом случае не будет отключаться.