Разработка динамических сайтов
SEO услуги
Управление контекстной рекламой

Вход на хостинг

Имя пользователя:*

Пароль пользователя:*

IT-новости

20.04.2016 iPhone 2017 года поместят в водонепроницаемый корпус из стекла

Линейка iPhone в новом году серьезно поменяется. В этом уверен аналитический исследователь Мин Чи Ку......

подробнее

30.07.2015 Ищем уникальный контент для сайта

Ищем уникальный контент для сайта Без уникального контента Ваш сайт обречен на то, что его страницы......

подробнее

11.05.2015 Распространённые ошибки разработчиков сайтов

Не секрет, что в сети Интернет насчитывается миллионы сайтов, и каждый день появляются тысячси новых......

подробнее

Setting global variable 'AGENTBYCALLERID_600' to '3001'

Если в регистрации отказано и в консоли выдано сообщение:

Extension '600@callcenter' is not valid for automatic login of agent '3001'

проверьте еще раз все позиции номерного плана, в которые входят внутренний номер и агент. После регистрации агент будет поставлен в очередь на обработку поступающих звонков на номер 911. Если после соединения с 911 выдается сообщение:

Unable to join queue 'MyQueue'

то скорее всего на данный момент ни один из агентов не зарегистрирован. Позвонив повторно на номер 7001, можно сменить телефон, к которому будет привязан агент, или, нажав <#>, отменить регистрацию агента. При поступлении входящего звонка Asterisk поднимает трубку, переводя соединение в состояние ответа, и вызывает свободного в данное время агента. Если все номера заняты, звонившему может выдаваться информация о времени ожидания и приблизительном времени, когда ему ответят, и музыка.

Настройка музыки при ожидании

Слушать гудки, пока абонент не снял трубку, скучно, чтобы немного снять напряжение, можно установить мелодию, которая будет проиграна вместо гудков. В Asterisk в качестве источника звука можно использовать файлы в форматах WAV, MP3, UL, RAW и других, а также потоковое аудио. Формат WAV в версии 1.4.x используется по умолчанию и является предпочтительным, так как отнимает меньше системных ресурсов на конвертирование. Учитывая нагрузку на канал и качество связи, 8 бит часто вполне достаточно, использовать файлы с лучшим качеством не стоит. В ранних версиях для воспроизведения MP3-файлов необходимо было установить утилиту mpg123 или другую, используемую для преобразования mpeg в PCM. Сейчас разработчики Asterisk отказались от его использования, и для поддержки MP3 необходимо использовать пакет asterisk-addons. В поставке Asterisk уже есть несколько мелодий, которые находятся в каталоге /var/lib/asterisk/moh. В самом простом случае достаточно в musiconhold.conf указать новый класс, состоящий всего из нескольких директив:

[default]

mode => files

directory => /var/lib/asterisk/moh

random=yes

Класс default описывает ресурс для MON. В нем мы указали режим воспроизведения файлов, каталог, в котором находится музыка, и установили их случайное воспроизведение. Если файлы имеют специфический формат, который не может воспроизвести Asterisk, дополнительно следует использовать директиву «application». В качестве аргумента в «application» можно использовать и скрипты, умеющие воспроизводить музыку в определенном формате.

Вот собственно и все настройки. Как видите, использование Asterisk может помочь решить весьма непростую проблему обслуживания клиентов. Успехов.

1. Платов М. Asterisk и Linux: миссия IP-телефония. Действие 1 //«Системный администратор», № 6, 2005 г. – C. 12-19.

2. Платов М. Asterisk и Linux: миссия IP-телефония. Действие 2 //«Системный администратор», № 7, 2005 г. – C. 32-38.

3. Платов М. Asterisk и Linux: миссия IP-телефония. Действие 3 //«Системный администратор», № 8, 2005 г. – C. 10-19.


Предыдущая страницаОглавлениеСледующая страница
 
[001] [002] [003] [004] [005] [006] [007] [008] [009] [010] [011] [012] [013] [014] [015] [016] [017] [018] [019] [020]
[021] [022] [023] [024] [025] [026] [027] [028] [029] [030] [031] [032] [033] [034] [035] [036] [037] [038] [039] [040]
[041] [042] [043] [044] [045] [046] [047] [048] [049] [050] [051] [052] [053] [054] [055] [056] [057] [058] [059] [060]
[061] [062] [063] [064] [065] [066] [067] [068] [069] [070] [071] [072] [073] [074] [075] [076] [077] [078] [079] [080]
[081] [082] [083] [084] [085] [086] [087] [088] [089] [090] [091] [092] [093] [094] [095] [096] [097] [098] [099] [100]
[101] [102] [103] [104] [105] [106] [107] [108] [109] [110] [111] [112] [113] [114] [115] [116] [117] [118] [119] [120]
[121] [122] [123] [124] [125] [126] [127] [128] [129] [130] [131] [132] [133] [134] [135] [136] [137] [138] [139] [140]
[141] [142] [143] [144] [145] [146] [147] [148] [149] [150] [151] [152]

+7 (831) 413-63-27
ООО Дельта-Технология ©2007 - 2016 год
Нижний Новгород, ул. Дальняя, 17А.
Rambler's Top100