Разумеется, что первое тестирование работоспособности системы должны проводить вы – еще до того, как пользователи выйдут на свои рабочие места. При перенесении настроек из старых профилей в новые необходимо на каждом рабочем месте сымитировать работу конкретного пользователя – открыть несколько документов, проверить работоспособность почты, баз данных и пр. Не поленитесь сделать это, иначе в первый час работы фирмы вам придется «разрываться на части» между компьютерами, восстанавливая работоспособность конкретных программ. Например, осуществив первый вход в систему, обязательно поочередно запустите программы семейства Microsoft Office – при первом запуске с новым профилем пользователя они произведут необходимые настройки, возможно, потребовав дистрибутивные файлы. В противном случае пользователь, ткнув в любой документ Office, запустит этот процесс, получив при этом сообщение о недоступности файла. Практика показывает, что это наиболее частое упущение. То же самое с путями и правами к базам системы «1С:Предприятие» – выше описан способ восстановления таких настроек. Не забывайте также про папки с общим доступом и прочие сетевые ресурсы – их все необходимо будет восстановить и проверить работоспособность и права доступа. Также часто пользователи для доступа к сетевым ресурсам используют быстрые ссылки, автоматически создаваемые в папке «Сетевое окружение».

В первый день ввода в эксплуатацию новой системы вы должны появиться на предприятии раньше всех. Если вы позволите себе опоздать, реакция пользователей будет непредсказуемой – от недоумения до паники. Главное – не позволяйте пользователям сеять эту панику среди коллектива. ваши реплики при общении должны быть спокойными и уравновешенными: «Не волнуйтесь, сейчас все настройки восстановим. Мне понадобится ваша помощь» и т. д. Рекомендуется повесить на входе объявление о «Переходе на новую систему» с просьбой по всем вопросам обращаться к вам.

После перенастройки системы вы услышите множество возгласов в стиле: «Все мои документы пропали!». Главное не паниковать – если все было сделано грамотно и архивы созданы, – восстановить связи недолго. Не стоит метаться от одного пользователя к другому – по очереди подойдите к каждому и попросите при вас проверить работоспособность системы. Устраните самые срочные проблемы и перейдите к следующему пользователю. Если в процессе исследований какие-то настройки или документы пользователей были утрачены – немедленно просмотрите информацию, указанную пользователем в анкете компьютера. Если там ничего не говорится об этих данных – вы тоже не экстрасенс и догадываться на астральном уровне не могли. Поясните это пользователю. Именно поэтому очень важно несколько раз предупредить пользователей об ответственности при заполнении анкеты.